Uma estrutura gigantesca como a Arena das Dunas não pode permitir um serviço de qualidade sofrível como o do seu estacionamento externo. As reclamações dos torcedores são constantes e não se vê melhora.
O problema começa com as vias de acesso e evacuação. São limitadas e com um processo de registro de veículos arcaico. A funcionária utiliza um bloco de notas e faz o preenchimento manual. O pagamento é imediato e isso normalmente causa atraso, principalmente na questão de troco. Penso que deveria haver a opção de compra do bilhete, por exemplo, diretamente no site da Arena das Dunas ou então a possibilidade de pagamento em um guichê dentro do próprio estádio, exemplo do que acontece nos shoppings. Dinheiro para se criar essa estrutura não falta, afinal o estacionamento custa R$ 15,00 por veículo (no jogo contra o Flamengo foi aumentado absurdamente para R$ 20,00).
Na partida de sábado contra o Joinville, o torcedor que optou em acessar o estacionamento pela Prudente de Morais encarou uma fila dupla, sendo que uma nova fila poderia ter sido aberta pelos monitores para facilitar o acesso, mas isso não foi feito.
Outra coisa que não se entende é a falta de mais portões de acesso ao estacionamento. Hoje são apenas dois (Prudente e BR-101). Será que não foi pensado que o estádio receberia grandes públicos? Será que o torcedor é obrigado a cansar em longas filas para sair do estacionamento?
Para piorar, não existe qualquer organização na saída dos veículos e o caos sempre se instala após os jogos. É uma verdadeira guerra para se chegar ao portão.
O torcedor que paga caro merece ser tratado com mais respeito pela Arena das Dunas.
7 comentários:
Sérgio, além do despreparo por parte dos funcionários da Arena, está o desrespeito por parte dos próprios torcedores. Na entrada pela prudente no jogo de sábado, a fila de carros estava enorme e muitos motoqueiros simplesmente furavam a fila de carros e os funcionários da Arena davam prioridade a estes. Óbvio que isso causou uma certa revolta entre os torcedores que estavam na fila e cara feia por parte das mulheres que estavam fazendo o cadastro dos veículos, por acharem que estavam corretas, por certo.
Todo jogo é sofrível o estacionamento.
E não tem necessidades de anotar a placa do veiculo. Atrasando mais ainda!
Sérgio, bom dia. Postagem muito oportuna. Comungo desse sentimento. E acrescento a questão da bilheteria. Muitos desistiram de assistir ao jogo por causa da desorganização. Aos 5 min. do segundo tempo havia fila para comprar ingresso. Filmei e fotografei essa vergonha. Fiquei triste com tudo isso. Façamos nossa parte e cobremos - cada um da sua forma - providências. O cliente / torcedor tem sido sistematicamente desrespeitado na Arena. Perde o torcedor e perde o América!
André
ISSO É CAFÉ PEQUENO! EU CONTINUO A DIZER QUE A ( O A S ) NÃO TEM CAPACIDADE PARA ADMINISTRAR O ESTÁDIO ARENA DA DUNAS! ESSE PÚBLICO DE 8MIL E POUCOS TORCEDORES PAGANTES SE FOSSE A ARENA ADMINISTRADA POR PESSOAS CAPACITADAS, MENOS ARROGANTES E PREPOTENTES, E COM UM POUCO DE CONHECIMENTO NO GERENCIAMENTO DE EVENTOS, ESSE PUBLICO FACILMENTE IRIA À 14, 15 MIL TORCEDORES A QUANTIDADE DE TORCEDORES QUE NÃO ENTRARAM FOI QUASE IGUAL AOS QUE ENTRARAM, BASTA DIZER QUE FALTANDO QUINZE MINUTOS PARA COMEÇAR A PARTIDA JÁ NÃO MAIS HAVIA INGRESSOS À VENDA NO ÚNICO PONTO DE VENDAS, POR COINCIDÊNCIA O ÚNICO PORTÃO DISPONÍVEL, PARA ENTRAR NO ESTÁDIO, ME LEMBROU O VELHO (MACHADÃO), POLICIA NÃO EXISTIA ATE O MOMENTO QUE COMEÇOU UM TUMULTO NÃO DIVULGADO PELA IMPRENSA, É PROVÁVEL QUE A ADMINISTRAÇÃO DO ESTÁDIO PREVENDO O TUMULTO TENHA PEDIDO POLICIAMENTO QUE DE PRONTO APARECEU SÓ PARA CONTER OS REVOLTOSOS, QUANTO AO ESTACIONAMENTO, EU PASSO TODOS OS DIAS ALI E VEJO UMA PLACA DE SINALIZAÇÃO INDICANDO O ESTACIONAMENTO DA (ARENA DAS DUNAS) LADO DA BR, NOS DIAS DE JOGO A GLORIOSA POLICIA RODOVIÁRIA FEDERAL FECHA A ENTRADA! ESSE É O ESTÁDIO ARENA DAS DUNAS, NOVO, BELO PADRÃO FIFA ATE NOS PREÇOS, MAS SEMPRE ME SENTI DESRESPEITADO QUASE RECEBENDO UM FAVOR POR IR ASSISTIR AOS JOGOS DO MEU TIME.
SÓ UM DETALHE A DIREÇÃO DO AMÉRICA NÃO TOMA CONHECIMENTO DESTES CASOS POIS ENTRAM COM SUAS CREDENCIAIS, POR PORTÕES ESPECIAIS, E NÃO PODEM TER CONHECIMENTO DO SOFRIMENTO QUE PASSA O TORCEDOR.
Além do mais, fica muito distante para o sócio torcedor se deslocar do estacionamento até os portões "M" e "N", que precisa dar quase uma volta completa - a pé - ao redor do estádio para chegar a esses portões, devido só ter um lado de acesso - lado direito; quando o correto seria ter também o lado esquerdo para acesso, cuja distância é pelo menos 70% a menos. Eu, inclusive, anteriormente ia de carro, mas diante de tantas dificuldade passei a ir de taxi. Providências precisam ser tomadas para facilitar a vida do torcedor!
As reclamações são constantes com relação ao serviço prestado no estacionamento. Todo jogo é a mesma coisa. E a administração da Arena num tá nem ai. E o pior é que a empresa é completamente desconhecida e sem nenhuma outra referencia aqui em Natal. De onde foi que "diacho" saiu essa?
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